to12Syarat Penggunaan

Platform to12 beroperasi sesuai dengan ketentuan yang kami tetapkan untuk melindungi anggota dan memastikan layanan kami tetap aman, adil, dan transparan. Ketika Anda bergabung dengan to12, Anda menerima syarat-syarat ini, yang mencakup bagaimana kami mengelola akun, transaksi pembayaran, dan penyelesaian pasar.

Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang jelas dan dapat diprediksi kepada semua anggota di seluruh Indonesia, termasuk di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan. Syarat-syarat kami dirancang untuk menjadi transparan, sehingga Anda memahami sepenuhnya apa yang diharapkan ketika menggunakan platform to12 kami.

Halaman ini menguraikan kebijakan kami mengenai pendaftaran akun, deposit dan penarikan, bonus, dan proses penyelesaian perselisihan. Kami mengundang Anda untuk membaca dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami.

Pendaftaran Akun dan Verifikasi Identitas

Untuk menggunakan platform to12, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi akurat tentang identitas Anda. Kami memerlukan dokumen verifikasi seperti kartu identitas nasional, paspor, atau dokumen resmi lainnya. Proses ini adalah bagian standar dari komitmen kami terhadap keamanan dan kepatuhan terhadap peraturan lokal Indonesia.

Kami menerima berbagai dokumen identitas dan melakukan verifikasi sesuai dengan standar kami. Akun Anda akan diaktifkan setelah verifikasi selesai. Kami juga dapat meminta dokumen tambahan jika diperlukan untuk memastikan keamanan akun Anda. Informasi yang Anda berikan kepada kami akan dilindungi menggunakan enkripsi standar industri.

Sebagai anggota to12, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Kami merekomendasikan agar Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan informasi akun Anda kepada siapa pun.

Metode Pembayaran dan Transaksi Deposit

Platform to12 menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan anggota melakukan deposit. Kami menerima pembayaran melalui dompet digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment, serta e-wallet dan transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap metode pembayaran memiliki proses yang transparan, dan kami menampilkan biaya transaksi sebelum Anda mengkonfirmasi deposit.

Kami memproses deposit sesuai dengan waktu yang dijabarkan pada halaman pembayaran. Sebagian besar deposit dikreditkan dalam beberapa menit, tetapi waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran dan beban sistem. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan yang disebabkan oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.

Semua transaksi pembayaran di to12 dilindungi oleh enkripsi dan praktik keamanan standar kami. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda di platform kami; semua pemrosesan pembayaran dilakukan melalui saluran yang aman dengan penyedia pembayaran berlisensi.

Penarikan mobile banking dan Penyelesaian

Anggota to12 dapat menarik local payment dari akun mereka kapan saja melalui metode pembayaran yang sama yang mereka gunakan untuk deposit. Kami memproses penarikan sesuai dengan kebijakan verifikasi standar kami untuk memastikan keamanan. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada metode yang dipilih, tetapi kami berkomitmen untuk menyelesaikan penarikan secara efisien.

Ketika kami menyelesaikan pasar—misalnya, setelah pertandingan Liga 1, Piala Indonesia, atau Piala AFF selesai—kami secara otomatis menghitung pembayaran berdasarkan hasil pertandingan dan struktur pasar yang telah ditentukan sebelumnya. Hasil dan pembayaran diunggulkan ke akun Anda, dan Anda dapat menariknya kapan saja.

Kami dapat menolak atau menahan penarikan jika kami memiliki alasan keamanan yang sah atau jika ada perselisihan tentang transaksi. Dalam kasus seperti itu, kami akan menghubungi Anda untuk menjelaskan alasan penolakan dan langkah-langkah yang perlu diambil selanjutnya.

Bonus dan Promosi di to12

Dari waktu ke waktu, platform to12 menawarkan bonus atau promosi kepada anggota. Setiap bonus memiliki ketentuan dan kondisi khusus yang kami jelaskan secara tertulis. Kami menyediakan informasi lengkap tentang bagaimana bonus dapat digunakan, batas penuh atau partial, dan kapan bonus kadaluarsa.

Bonus di to12 bukan uang tunai dan hanya dapat digunakan untuk aktivitas tertentu di platform kami sesuai dengan ketentuan yang kami tetapkan. Kami berhak untuk membatalkan bonus jika kami menemukan perilaku yang tidak adil atau melanggar ketentuan bonus kami. Anggota harus membaca dan memahami ketentuan bonus sebelum mengklaimnya.

Penggunaan Platform dan Perilaku Anggota

Anggota to12 setuju untuk menggunakan platform kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami melarang aktivitas tertentu, seperti penggunaan bot otomatis, manipulasi sistem, atau upaya untuk mendapatkan akses tidak sah ke akun orang lain.

Kami memantau aktivitas di platform to12 untuk mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan. Jika kami menemukan bukti pelanggaran syarat-syarat kami, kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberikan penjelasan tentang pelanggaran yang ditemukan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami jika akun Anda ditutup karena pelanggaran syarat-syarat kami. Kami juga tidak berkewajiban untuk memberikan kembali online payment apa pun jika akun ditutup karena aktivitas yang melanggar ketentuan kami.

Perlindungan Data dan Privasi

Platform to12 menangani data pribadi anggota sesuai dengan praktik keamanan standar industri. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi informasi sensitif Anda dan membatasi akses ke data pribadi hanya kepada karyawan yang membutuhkan informasi tersebut untuk melayani Anda.

Kami tidak akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau jika diperlukan untuk memproses transaksi pembayaran Anda. Kami mempertahankan kebijakan privasi terperinci yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.

Penyelesaian Perselisihan dan Kontak Dukungan

Jika Anda memiliki perselisihan mengenai transaksi, penyelesaian pasar, atau aspek lain dari layanan to12, kami mendorong Anda untuk menghubungi tim dukungan kami terlebih dahulu. Tim kami akan menyelidiki masalah Anda dan berusaha untuk menyelesaikannya secara adil dan transparan.

Kami menyediakan dukungan multibahasa melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk obrolan langsung, email, dan telepon. Informasi kontak lengkap tersedia di situs web to12 kami. Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan dalam waktu yang wajar dan memberikan solusi yang memuaskan.

Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui dukungan pelanggan kami, kami menawarkan proses arbitrase atau mediasi sesuai dengan kebijakan kami. Anda berhak untuk mengetahui status perselisihan Anda dan alasan keputusan kami kapan saja.

Pembatasan Yurisdiksi dan Ketersediaan Layanan

Platform to12 menyediakan layanan hanya di yurisdiksi di mana operasi kami diizinkan oleh hukum lokal. Kami tidak dapat menawarkan layanan kami kepada anggota yang berada di wilayah di mana perjudian online tidak diizinkan atau dibatasi. Anggota bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan to12 mematuhi hukum lokal mereka.

Akses ke platform to12 dapat dibatasi atau ditarik di wilayah-wilayah tertentu tanpa pemberitahuan sebelumnya jika hukum lokal atau perubahan regulasi memerlukan hal tersebut. Kami berhak untuk membatasi akses dari alamat IP atau lokasi geografis tertentu untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan lokal.

Kami tidak memberikan jaminan bahwa platform to12 akan tersedia secara terus-menerus tanpa gangguan. Kami dapat melakukan pemeliharaan sistem atau pembaruan yang dapat menyebabkan gangguan layanan sementara. Kami akan berusaha untuk memberitahu anggota tentang gangguan yang direncanakan sebelumnya.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah syarat-syarat ini kapan saja. Perubahan signifikan akan kami komunikasikan kepada anggota melalui email atau pengumuman di platform to12. Penggunaan berkelanjutan dari platform kami setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menerima syarat-syarat yang diperbarui.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan syarat-syarat kami, Anda dapat menutup akun Anda dan menarik dana Anda. Kami akan memproses penarikan sesuai dengan kebijakan kami yang berlaku pada waktu penutupan akun.